営業職として働き始めて数年、少しばかり実績が出始めると、人間はどうしてこうも調子に乗ってしまうのでしょうか。あの頃の自分をタイムマシンに乗って引っ叩きに行きたい、中間管理職の30代、鈴木です（苦笑）。
チームのメンバーや、時にはサポートしてくれた他部署の先輩に対して「いやあ、今回の君の働きぶりは本当に素晴らしい！よく称えていますよ！」となぜか上から目線で声をかけ、相手を盛大にフリーズさせた黒歴史を持っています。
「称える」という言葉、響きは立派ですし辞書的な意味も間違っていません。しかし、ビジネスの現場、特に目上の人や同僚に対して使うと、なんだか「評価してやっている感」や「上からの審査員目線」が滲み出てしまい、相手の心に冷たい隙間風を吹かせてしまうんですよね。
今回は、そんな「称える」という言葉に隠された意外な地雷と、相手のモチベーションを爆上げしつつ自分の評価も上がる、大人のスマートな言い換え術についてお話ししていきます。
なぜ「称える」はビジネスで使えないのか？
僕がやらかした当時は、ただ純粋に「相手の成果を褒めたたえたい！」というピュアな（？）気持ちしかなかったんです。Slackのチャンネルで「今回のプロジェクトの成功、皆さんの頑張りを深く称えます！」なんてドヤ顔で投稿し、見事に既読スルーの嵐を食らいました。
後になって、当時の直属の上司から呼び出され、こう言われました。「鈴木、お前は神父か。なんでお前が神の視点でみんなを評価してんだよ」と。……ヒヤッとしましたね。冷や汗が一気に出ました。
「称える」という言葉の主語は、基本的に「称える側（上の立場）」にあります。つまり、この言葉を使った瞬間に、無意識のうちに「自分の方が上の立場から相手を見下ろして評価している」というニュアンスが生まれてしまうのです。これが、同僚や先輩、さらには取引先に対して使われた日には、一発レッドカード級の地雷になってしまうわけですね。
板挟みにあえぐ中間管理職の今なら痛いほど分かります。部下や関係者のモチベーションを上げたいのに、逆に「何様だこいつ」と思われてしまっては元も子もありません。
ここで、大人な言い換えの登場です…！
では、相手の頑張りや成果に対して心からのリスペクトを伝えたい時、私たちはどんな言葉を使えばいいのでしょうか？
ここで、「称える」という直接的な上目線ワードを封印し、相手のプライドを満たしつつ、純粋に感謝と敬意を伝えるための「大人の言い換えフレーズ」をご紹介します。
1. 「〜のおかげで、本当に助かりました」
一番シンプルで、かつ最も効果があるのがこのフレーズです。「評価する」のではなく「感謝する」ポジションに自分を置くことで、相手へのリスペクトが自然に伝わります。
若手の頃の僕は「俺が評価してやる」という傲慢さがありましたが、大人になった今は「あなたのおかげでチームが救われた」という事実ベースの感謝を伝えるようにしています。これだけで、受け取る側の印象は180度変わります。
2. 「そのお仕事ぶり、本当に勉強になります」
相手のスキルや成果に対して心から感嘆したときは、「称える」のではなく「学ぶ姿勢」を示すのが大人の作法です。たとえ後輩であっても、見習うべき点があれば素直にこう伝えることで、相手は「自分の仕事が認められた」と感じると同時に、心地よい高揚感を得られます。
これは、以前に当ブログでもご紹介した「心温まる対応を…」で大炎上！？若手の頃の僕が学んだ、感謝の想いを正しく伝える『大人の言い換え術』に通じる部分があります。形式張った賛辞よりも、温度感の伝わる言葉選びが、ビジネスの人間関係を円滑にする最大のスパイスなんです。
言い換え一つで、チームの空気が変わる
僕たち30代は、上からは数字を詰められ、下からは冷ややかな目を向けられるという、まさに組織の板挟みポジションです。だからこそ、自分の発言一つでチームの空気が一瞬で氷点下になることもあれば、逆にパッと花が咲くように明るくなることも知っています。
「称える」という言葉を使いたくなった時は、一呼吸置いて、
- 本当に相手の立場に立った褒め方になっているか？
- 自分が「審査員」になっていないか？
を思い出してみてください。相手の頑張りを正しく認め、スマートな言葉で伝えることができれば、あなたの周りには自然と信頼できる仲間が集まってくるはずです。
明日からのチャットやメール、そして口頭でのコミュニケーションで、ぜひこの「大人の言い換え」を試してみてくださいね。お互い、角を立てずにスマートにいきましょう！
