「格別」という言葉、実は感謝を伝えるには要注意なんです
若手時代、あるプロジェクトを無事に終えたときのことです。多忙な中で助けてくれた上司に対し、僕は満面の笑みでこう送りました。「〇〇部長、この度はご指導いただき、お心遣いが格別でした！ありがとうございます！」と。……今考えると、本当に冷や汗が止まりません。返ってきたのは、部長からの「ふーん、まあ、仕事だからね」という、あからさまに冷たい一言でした。
当時、僕は「格別」という言葉を「最高に素晴らしい」「特別だ」といったポジティブな意味で捉えていたんです。でも、実はビジネスの現場において「格別」は、使い所を間違えると上から目線に聞こえたり、皮肉っぽく受け取られたりする危険な言葉なんですよね。若気の至りとはいえ、あの時の空気の凍りつき方は今でも夢に見ます。
なぜ「格別」で上司が激怒したのか？
「格別」という言葉には、「並外れている」「特別である」という意味が含まれています。これを部下が上司に対して使うと、あたかも「上司の行動を評価している」「上司を特別扱いしてあげている」というような、どこか上から目線のニュアンスが漂ってしまうことがあるんです。
特に、感謝を伝えたい場面で使ってしまうと、言葉の重みが反転して「皮肉を言われているのではないか？」と相手に誤解を与えてしまいます。感謝のつもりが地雷を踏むなんて、板挟みの毎日を送る中間管理職としては絶対に避けたいところですよね。まずは、以前執筆した「心底感謝しています！」で上司が激怒？感謝のつもりが地雷を踏まない、30代からの『大人の言い換え』術でも触れましたが、言葉選び一つで信頼は簡単に崩れてしまうものです。
スマートな感謝を伝える「大人の言い換え」フレーズ
では、どう言えば角が立たず、かつ感謝が伝わるのでしょうか。ここからは、僕が血を流しながら学んだ「大人の言い換え術」をいくつか紹介します。
- 「格別」を避け、「心より感謝申し上げます」と言い換える
単純ですが、これが最強です。余計な形容詞をつけず、ストレートに自分の感情を伝えましょう。 - 「ご配慮いただき、深く感謝しております」と伝える
「格別のお心遣い」とする代わりに、具体的に「ご配慮」という言葉を使うことで、相手の行動に対する敬意を強調できます。 - 「〇〇様のおかげで、無事に乗り越えることができました」と事実を伝える
感謝の理由を具体的に添えることで、相手も「自分の関わりが役に立ったんだ」と素直に受け取りやすくなります。
また、他にも「恐縮です」で上司をイラッとさせる？感謝を伝えるつもりが地雷を踏まない、30代からの『大人の言い換え術』でも解説していますが、謙遜のつもりで使っている言葉が実は相手をイラつかせていることは少なくありません。言葉選びに迷ったら、まずはシンプルに「ありがとうございます」に「具体的な感謝の理由」を添えるのが、最も失敗の少ない「大人の作法」です。
まとめ：言葉の重みを知るのが30代の強み
「格別」という言葉自体が悪いわけではありません。ただ、ビジネスの場では「相手との関係性」に合わせて言葉を選ぶ必要があります。特に、上司や取引先に対しては、自分を一段下げて「おかげさまで」という気持ちを前面に出すのが、平和を保つコツです。
若手時代、僕は「良い言葉を使えば評価される」と勘違いしていました。でも、本当のプロフェッショナルは、相手が心地よく受け取れる言葉を選べる人なんだと、今は痛感しています。皆さんも、メールを送る前に一度だけ「これ、相手はどう受け取るかな？」と立ち止まってみてください。その一呼吸が、あなたを守る盾になってくれるはずですよ。
