若手の頃、Slackで「雑談しましょう」と送って大炎上した話
みなさん、お疲れ様です。中間管理職として日々板挟みに悩む30代の営業マンです。今でこそ「あ、この相手ならこの距離感だな」と肌感覚で分かりますが、若手の頃の私は本当に……ひどかった。特にSlackでの「雑談」の切り出し方で、何度も墓穴を掘ってきました。
当時の私は、リモートワークで殺伐としたチームの雰囲気を変えようと、チャットの全体チャンネルに「皆さん、最近どうですか？ 何か雑談しましょう！」なんて、今思えば恐怖でしかないメッセージを投下していたんです。案の定、返ってくるのは「あ、はい…」というスタンプ一つ。その後の沈黙といったら、もう。あれほど冷や汗が出る瞬間はありませんでした。
雑談を強制するって、相手からすれば一番の「業務」ですよね。当時の私は、まさに空気を凍らせる天才だったわけです（苦笑）。
雑談は「業務の隙間」に置くのが大人
Slackはあくまで仕事のツール。そこに「雑談」という名の重いボールを投げてはいけません。相手を凍りつかせないためには、雑談を「目的」にするのではなく、日々の業務連絡の「おまけ」として添えるのが正解です。
例えば、こんな風に言い換えるだけで、相手の警戒心はグッと下がります。
- NG：「最近何か雑談しませんか？」
- OK：「今日のお昼に食べた〇〇が意外と美味しくて。皆さんの最近のマイブームは何かありますか？（業務のついでに）」
ポイントは「相手にボールを投げすぎないこと」。あくまで自分の情報を先に開示して、興味がある人だけが拾えるようにしておく。これが、角を立てない大人の距離感なんです。
チャットツールでの距離感、見直してみませんか？
私は過去に、雑談だけでなく、日々のスタンプや挨拶の仕方でも失敗を重ねてきました。特に「了解です！」というスタンプだけで返信し、相手を「軽く扱われている」と感じさせてしまった経験は、今でも戒めになっています。もしスタンプの使い方が不安なら、「了解です！」スタンプだけで返信して大目玉。チャットツールで信頼を失わないための『大人のスタンプ術』を一度読んでみてください。意外と、スタンプ一つで人間関係は変わるものです。
また、雑談の「前振り」としての挨拶も重要です。ただ「お疲れ様です」と送るのと、一言相手を労う言葉を添えるのでは、その後の会話の広がりが全く違います。「お疲れ様です」だけじゃ足りない？Slackで信頼を失わない『大人な挨拶』の魔法をヒントに、まずは挨拶から「雑談しやすい土壌」を作ってみるのがおすすめです。
無理に話さない。それが一番の気遣い
最後に、一つだけお伝えしたいことがあります。それは「無理に雑談しなくていい」ということです。チャットは文字のやり取りだからこそ、沈黙を怖がる必要はありません。「盛り上げなきゃ」と焦る気持ちこそが、相手を一番疲れさせる原因なんです。
「何かあったら、いつでも声かけてくださいね」というスタンスで、普段の業務でしっかり信頼を積み重ねておく。そうすれば、自然と相手から「あの、ちょっといいですか？」と雑談の種が降ってくるようになります。これこそ、若手時代の私には全く分からなかった、30代の処世術です。
明日からのSlackでのメッセージ、少しだけ「余白」を作ってみませんか？ きっと、周りの反応が少しずつ変わってくるはずですよ。板挟みはツラいですが、一緒に頑張りましょうね。
