「言付け」の一言で空気が凍りついた、あの日の冷や汗
みなさん、お疲れ様です。中間管理職として日々、上からの無理難題と部下のやる気に挟まれて胃薬が手放せない30代営業マンです。突然ですが、皆さんは「言付け（ことづけ）」という言葉、普段使っていますか？
僕がまだ若手だった頃の話です。ある重要なプロジェクトの最中、忙しさのあまり、電話口の受付の方に対して「あ、すみません、〇〇さんに言付けしておいていただけますか？」とサラッと伝えたことがありました。その瞬間、電話の向こうの空気が明らかに変わったのを今でも覚えています。「……はあ。かしこまりました」という、どこか突き放したような返事。当時は「なんでそんなに不機嫌なんだ？」と不思議に思っていましたが、今ならわかります。あれ、完全にアウトだったんですよね。
なぜ「言付け」が地雷ワードになるのか
「言付け」という言葉自体は間違いではありません。しかし、ビジネスシーン、特に相手に対して何かを依頼する文脈では、どこか「雑な頼み事」という響きを与えてしまうことがあります。「あとは頼んだから適当に伝えておいて」というニュアンスが透けて見えてしまうと、受け取った側は「あなたの仕事の一部を押し付けられた」と感じてしまうわけです。
僕が過去に犯した「取り次いでおいて！」で電話相手を凍りつかせた僕へ。30代から学ぶ、角が立たない『大人のスマート依頼術』という失敗も、まさにこれと同じ心理的ハードルを相手に感じさせていたからなんです。言葉一つで、信頼残高を削ってしまう……中間管理職になった今だからこそ、その怖さが身に染みてわかります。
「大人の言い換え」でスマートに依頼する
では、どう言えば角が立たないのか。ポイントは「相手への敬意」と「依頼の具体性」です。「言付け」という曖昧な言葉を避けて、相手の手間を考慮したフレーズに変換してみましょう。
1. 「お伝えいただけますでしょうか」へ変換
シンプルですが、最も強力です。「お伝え」という謙譲表現を使うことで、相手に対して「お願いする」という姿勢が明確になります。
- ×「〇〇さんに言付けしておいてください」
- ○「恐れ入りますが、〇〇様へご伝言をお願いできますでしょうか」
2. 「申し添えていただけますと幸いです」を使う
少し丁寧な案件であれば、「申し添える」という言葉を使うと、ビジネスパーソンとしての格が上がります。忙しい相手に対しても、こちらが配慮していることが伝わりやすくなります。
- ×「言付けがあるんで伝えて」
- ○「お忙しいところ恐縮ですが、〇〇様へ以下の内容を申し添えていただけますと幸いです」
こうした細かい工夫が、実は「手配しておいて！」で社内ニートを量産した僕へ。30代営業マンが学ぶ、角が立たない『大人のスマートな依頼術』にも通じる、円滑な業務遂行のための「潤滑油」になるんです。
まとめ：言葉選びは「相手への想像力」
「言付け」に限らず、依頼の言葉は「自分にとってラクかどうか」ではなく「相手にとって心地よいかどうか」を軸に選ぶことが大切です。30代になると、ただ指示を出すだけではなく、周りのメンバーや取引先と「どう気持ちよく仕事を進めるか」が重要になってきます。
かつての僕のように、言葉のチョイス一つで周囲を凍りつかせないためにも、ぜひ今日から「言付け」という言葉を封印して、より丁寧でスマートな言い回しを試してみてください。意外なほど、相手の対応が柔らかくなるはずですよ。板挟みでツラい時こそ、こうした言葉の力で自分を守り、味方を増やしていきましょう！
