「それって背信行為では？」…若気の至りで放った一言が、地獄の始まりでした
みなさん、こんにちは。今日も今日とて板挟み、30代営業マンの僕です。みなさんは「背信」という言葉、ビジネスシーンで使ったことはありますか？実は僕、若手の頃にこの言葉をうっかり使ってしまい、クライアントの前で上司を激怒させた苦い過去があるんです。
当時、プロジェクトの方向性が二転三転し、どうしても引き受けられない条件を提示された時でした。「それは弊社との信頼関係を揺るがす背信行為ではないでしょうか！」と、正義感だけで言い放ってしまったのです。結果、会議室の空気は氷点下。上司の顔は真っ赤になり、クライアントは無言のまま退室…。あの時の気まずさといったら、今思い出しても背中に変な汗が流れます。
なぜ「背信」という言葉がNGなのか
「背信」とは、信義に背くこと。つまり「裏切り」と同義です。これをビジネスの交渉の場で使えば、相手は「お前は俺を裏切り者だと言っているのか？」と受け取ります。正論であればあるほど、相手は逃げ場を失い、感情的になってしまうもの。特に僕たちのような中間管理職がこれを言ってしまうと、相手との関係修復は絶望的です。
若手の頃の僕は、言葉の重みを知らずに自分の「正しさ」を振りかざしていました。でも、ビジネスは論破ゲームではありません。いかに相手を立てつつ、こちらの要求を通すか。それが大人の処世術なんですよね。
角を立てずにNOを伝える！魔法の言い換えフレーズ
では、どう言えばよかったのでしょうか。大切なのは「相手を責める」のではなく「こちらの状況を客観的に伝える」ことです。例えば、こんな言い換えはいかがでしょう。
- 「ご期待に沿いたいのは山々ですが、現在の社内方針と照らし合わせますと、今回のご提示はお引き受けが難しい状況です」
- 「非常に重要なご提案と理解しておりますが、弊社のリソースを鑑みますと、現段階でのお約束は困難かと存じます」
ポイントは「断る理由を自分側（社内状況やリソース）に置く」こと。これなら、相手の顔を潰すことなく、毅然とNOを伝えることができます。また、断り方についてはこちらの記事も参考にしてみてください。「不本意ですが」で上司を激怒させた僕へ。角を立てずにNOを伝える30代からの『大人の言い換え術』。自分もよく使っていた危ういフレーズの改善案が詰まっています。
「先方の都合」を盾にしない勇気
たまに「先方のご都合で難しくて…」と、断る理由を相手のせいにしてしまう人がいますが、これも実は危険です。責任転嫁は、相手への不信感に直結します。「先方のご都合で」で大目玉！？ビジネスで角を立てずにNOを伝える30代からの『大人の言い換え術』にある通り、断る時はあくまで「我々がどう動けないか」という主語で語るのがスマートです。
最後に：言葉は「刃」にも「盾」にもなる
30代になり、板挟みの毎日を送る中で痛感するのは、「言葉は相手を傷つける刃にもなれば、自分を守る盾にもなる」ということです。背信なんて物騒な言葉を使わなくても、相手のプライドを守りながらNOを伝える方法はいくらでもあります。
昔の僕のように、正論で殴り合って墓穴を掘る人が一人でも減りますように。明日からのメールやチャットで、ぜひ「相手を尊重する言い換え」を試してみてください。きっと、周りの反応が少しずつ変わってくるはずですよ。それでは、また次回の記事でお会いしましょう！
