「補足ですが」……その一言が、会議の空気を凍らせる？
「あ、それに関して補足ですが……」
若手時代の私は、会議のたびにこのフレーズを連発していました。自分では「有益な情報を付け加えて、議論をより良くしよう」という善意のつもりだったんです。でも、当時の上司の顔をよく見ていれば分かったはずです。明らかに眉間に皺が寄り、不機嫌なオーラを纏っていたことに。
今思えば、完全に無自覚なマウントだったんですよね。「あなたの説明には不足があるから、私が教えてあげます」というニュアンスが、無意識のうちに漏れ出ていたんです。若気の至りとはいえ、あの時の上司の冷たい視線……今思い出してもヒヤッとします（苦笑）。
なぜ「補足」が地雷になるのか？
中間管理職になった今なら分かります。相手が一生懸命説明している最中に「補足」を挟むことは、相手のロジックを遮り、「あなたの話は不完全だ」と公言するに等しい行為なんですよね。特にSlackなどの文字ベースのやり取りだと、そのトゲはさらに鋭くなります。過去には「建設的な話をしましょう」がなぜ地雷に？上司を怒らせず議論を前進させる大人の言い換え術でも触れましたが、正論を吐くことよりも、場の空気をどう温めるかが、僕らのような板挟み中間管理職の腕の見せ所です。
明日から使える「大人な言い換え」の登場です！
相手の顔を立てつつ、自分の意見をスマートに差し込む。そのためには「補足」という言葉を、別のクッション言葉に差し替えるのが一番です。
1. 相手の視点を尊重する「共有」というアプローチ
「補足ですが」と言う代わりに、こう言ってみてください。
「今の視点に加えて、〇〇の観点も考慮に入れると、より確実性が増すかもしれません」
これなら、「あなたの言っていることは正しい。その上で、さらに良くするための材料を提供します」という姿勢が伝わりますよね。
2. 相手に判断を委ねる「確認」のスタンス
「質問です」とぶっきらぼうに聞くよりも、「質問です」の一言で上司が凍りつく…？Slackで信頼を損なわない、大人のスマートな聞き方を参考にしつつ、こんな風に添えてみるのはどうでしょう。
「〇〇の点について確認させてください。あわせて、××というケースについては、どのようにお考えでしょうか？」
こう言えば、相手を否定することなく、自然に議論の範囲を広げることができます。
「付け加える」のではなく「深める」
結局のところ、コミュニケーションにおいて大事なのは「自分が正しい情報を足すこと」ではなく、「相手と共に議論を深めること」なんですよね。30代の僕らが目指すべきは、周囲を論破して自分の存在感をアピールすることではなく、周囲が気持ちよく話せる環境を作り、その結果としてチームの成果を最大化することです。
最初は照れくさいかもしれませんが、「補足」という言葉を喉の奥でグッと飲み込んで、相手の意見を肯定するフレーズから始めてみてください。きっと、周りの反応がガラッと変わるはずですよ。板挟みはツラいですが、言葉ひとつで乗り切れることも多い。明日も一緒に、スマートに切り抜けていきましょう。
