「それ、アドバイスになってないよ」…若手時代に凍りついたあの日
みなさん、お疲れ様です！中間管理職として日々、上司の無茶振りと部下の板挟みに揉まれている30代営業マンです。今でこそ「空気を読む」なんて器用なことを言っていますが、実は私、若手の頃は「空気を凍らせる天才」でした。Slackで送ったスタンプ一つで会議を沈黙させたり、良かれと思って送ったメールで大目玉を食らったり…。そんな失敗の歴史を、今日は少しだけお話しさせてください。
忘れもしない入社3年目の秋。尊敬する先輩から仕事の進め方について「助言」をいただいた時のことです。私は真面目にメモを取り、最後に満面の笑みでこう言いました。「〇〇さん、貴重なアドバイスありがとうございます！勉強になりました！」…すると、先輩の顔がみるみる曇ったんです。後から「お前にアドバイスした覚えはない。ただの提案だ」と冷たく言われ、一瞬にして場が凍りついた経験があります。あの時のヒヤッとした感覚は、今でも忘れられません。
なぜ「助言ありがとうございます」がNGなのか？
若手だった私は、何が地雷だったのか全く分かりませんでした。でも、今なら分かります。相手にとって「助言」という言葉は、時に「上から目線」や「恩着せがましさ」を含んでしまうことがあるんです。特に相手が対等な同僚や、少し気難しいタイプの上司だった場合、「助言」という言葉を使うことで、無意識のうちに相手を「教える側」、自分を「教わる側」という上下関係に固定してしまっていたんですね。
「助言をくれるなんて偉そうだな」と相手をイラッとさせてしまうリスク。これは、感謝を伝えようとしていたはずなのに、結果として人間関係をこじらせる最悪のパターンです。実は、感謝を伝えるつもりが地雷を踏まないための方法はたくさんあります。気になる方は「助かりました！」で上司が激怒？感謝を伝えるつもりが地雷を踏まない、大人の謝意の伝え方も参考にしてみてくださいね。
「助言」をスマートに受け取る、大人の言い換えフレーズ
では、相手の言葉をありがたく受け取りつつ、角を立てないためにはどうすればいいのでしょうか？ここで、大人な言い換えの登場です…！
- 「お言葉をいただき、大変参考になりました」
- 「〇〇さんの視点、非常に勉強になります。早速取り入れてみます！」
- 「おかげさまで、新たな気づきをいただきました。ありがとうございます」
ポイントは、「助言」という言葉をあえて使わず、「視点」「気づき」「お言葉」という言葉に置き換えること。これだけで、相手を敬いながらも、自分自身が主体的に学ぼうとする姿勢が伝わります。
相手を立てる「賞賛」と「感謝」のセットアップ
さらにレベルアップするなら、相手への敬意を込めた賞賛を添えると効果的です。ただし、これも言い方を間違えると逆効果。以前、私が「さすがですね！」で相手を怒らせた僕へ。賞賛のつもりが地雷を踏まない、大人の言い換え術で紹介したように、「さすが！」という言葉も使い方次第です。
おすすめは、「相手の経験や知見を尊重する表現」を混ぜることです。
「〇〇さんが仰る通り、視点が鋭く驚きました。その考え方をぜひ参考にさせていただきます」
こう言えば、相手も「自分の経験を認めてくれた」と気分が悪くなることはありません。
まとめ：言葉選びは、心のクッション
30代になり、板挟みの中で学んだのは「言葉は心のクッション」だということ。相手との間に、柔らかい言葉のクッションを置くだけで、衝突は劇的に減ります。「助言」という言葉をそのまま使うのではなく、相手がどう受け取るかを一呼吸置いて考える。たったそれだけで、あなたの評価はガラリと変わります。
かつてSlackの誤爆で冷や汗をかいていた私が言うのですから、間違いありません（苦笑）。明日からの会話で、少しだけ言い換えを意識してみてください。きっと、周りの空気も、あなたの心も、今よりずっと軽やかになるはずですよ。
