「懸念点があります」という魔法の言葉が、なぜか地雷を踏む理由
「このプロジェクト、いくつか懸念点があります」──かつて若手だった頃、僕は会議でこのセリフを連発していました。自分ではリスクを早期に洗い出す優秀な社員を演じているつもりだったんです。でも、その直後の空気といったら……。「君はいつも否定から入るね」と上司に冷ややかな目で見られた時の、あのヒヤッとした感覚。今でも忘れられません。
30代になり、中間管理職として板挟みの毎日を送る今なら分かります。あの時の僕が放っていた「懸念点」という言葉は、相手には「あなたの計画には穴がある」「あなたのやり方は間違っている」という批判として響いていたんです。悪気なんて微塵もないのに、言葉のチョイスだけで信頼を失うなんて、本当に割に合わないですよねぇ（苦笑）。
指摘ではなく「共有」へ。角を立てない言い換えの極意
では、どう言えばよかったのか？ポイントは「指摘」を「相談」や「共有」に変換することです。相手を打ち負かすのではなく、同じ目線に立って「一緒に考えませんか？」というスタンスを見せるのが、大人な対応の第一歩です。
例えば、こんな言い換えが有効です。
- ×「懸念点があります」→ ○「ここをより盤石にするために、一緒に検討させてください」
- ×「その方法ではリスクがあります」→ ○「もし〇〇という事態が起きたらどうカバーするか、あらかじめ作戦を練っておきませんか？」
- ×「このまま進めるのは懸念点が多いです」→ ○「この施策を確実に成功させるために、もう少し深掘りしておきたいポイントがあります」
要は、相手のプランを否定するのではなく、「プロジェクトを成功させるための補強」として意見を提示するんです。これなら、相手も「自分の味方だ」と感じてくれて、防衛本能を刺激せずに済むというわけです。
議論を停滞させないための「プラスの提案」
さらにレベルアップを図るなら、単に懸念を挙げて終わらせず、改善策をセットで添えるのが鉄則です。このあたりについては、「改善案です」で上司が激怒！？角を立てずに意見を通す30代からの『大人の言い換え術』も参考にしてみてください。
また、よくある「建設的な話をしましょう」という枕詞も、実は相手によっては「今までの話は非建設的だと言いたいのか？」と逆鱗に触れることがあります。もし議論が膠着してしまったら、「建設的な話をしましょう」がなぜ地雷に？上司を怒らせず議論を前進させる大人の言い換え術で紹介しているような、相手の自尊心を傷つけないクッション言葉を使ってみてください。
まとめ：言葉選びは「防弾チョッキ」
僕ら30代は、上からのプレッシャーと下からの突き上げに挟まれる、いわば組織のサンドバッグ役かもしれません。でも、だからこそ言葉選びにはもっと繊細にならなきゃいけない。言葉は、相手を攻撃する武器にもなるし、自分を守る防弾チョッキにもなります。
「懸念点」という鋭利な言葉を、少し丸みのある「確認したいポイント」や「一緒に深掘りしたい課題」という言葉に置き換えてみる。たったそれだけで、会議の温度はぐっと温かくなるはずです。皆さんも、次回の会議ではぜひ試してみてください。もし失敗しても大丈夫、僕だって何度も失敗してここまで来たんですから。お互い、しぶとく乗り切りましょう！
