「頑張れ」の一言が、相手の心を折ることもある。
みなさん、お疲れ様です。中間管理職の悲哀を背負い、今日も今日とて板挟みに遭っている30代営業マンです。突然ですが、皆さんは部下や後輩を「激励」するとき、どんな言葉をかけていますか？まさか、「もっと頑張れよ！」なんて言っていませんか？
実はこれ、かつての私が部下に対して連発していた言葉なんです。当時の私は「熱血指導こそ正義」と信じ切っていて、落ち込んでいる部下にエールを送るつもりでこの言葉を投げかけていました。ですが、結果は散々。相手の表情は日に日に暗くなり、最後には「もうこれ以上、どう頑張ればいいんですか…」と泣き出されてしまったんです。あの時の、凍りつくような会議室の空気。今思い出しても冷や汗が止まりません。
激励のつもりが、追い詰める言葉になっていた。若気の至りとはいえ、本当に苦い思い出です。
なぜ「頑張れ」が地雷になってしまうのか？
今振り返れば理由は明白です。すでに限界まで努力している人に対して「もっと頑張れ」と言うのは、「お前の今の努力は足りていない」と否定するのと同じだからです。特に今の時代、過剰な負荷をかける言葉は禁句に近いですよね。特に若手は、私たちが思う以上に繊細で、かつ真面目です。
相手が求めているのは、安直な「頑張れ」というスローガンではなく、「今の苦しみを理解してくれている」という安心感なんです。かつて私が失敗した際に教わった、相手の心に火を灯すための「大人の言い換え」をいくつか紹介しますね。
1. 相手の努力をまず承認する
「頑張れ」の前に、まずは相手がこれまで積み重ねてきた努力を認める言葉を挟みましょう。「よく頑張ったね」で大炎上…！若手の頃の失敗から学んだ、相手に深く刺さる『大人の共感』術でも触れましたが、まずは相手の現在地を肯定することがスタートラインです。
×NG：「もっと頑張れ！」
◎大人なフレーズ：「ここまで本当によく取り組んでくれたね。ここからは、少し視点を変えて一緒に考えてみないか？」
2. 「一緒に」という姿勢を見せる
激励とは、一人で走らせることではなく、伴走することです。上司や先輩である私たちが「一緒に考える」というスタンスを見せるだけで、相手のプレッシャーは驚くほど軽くなります。
×NG：「君ならできるはずだ、期待しているよ」
◎大人なフレーズ：「今の壁は高いけれど、君ならきっと突破できると思う。何かサポートできることがあれば、いつでも遠慮なく言ってほしい」
激励のつもりが「地雷」にならないために
激励の言葉は、使い方を間違えると「プレッシャー」という凶器に変わります。相手が今、どのような状況にいるのか。それをしっかりと見極めることが、30代の私たちに求められるスキルです。
無理に言葉で鼓舞しようとせず、「相手の努力を認めること」「いつでも味方であることを示すこと」。これだけで、言葉の重みはガラリと変わります。「頑張れ」で部下を追い詰めた過去。相手の心に火を灯す、大人の励まし術を読んでくださっている皆さんは、きっと部下や同僚を大切にしたいという気持ちがあるはず。その気持ちを、少しだけ「大人の伝え方」に変えてみませんか？
明日からのコミュニケーションが、少しでも円滑になりますように。共に板挟み業界を生き抜いていきましょう！
