「回避」と伝えた瞬間、会議の空気が凍りついたあの日
みなさん、お疲れ様です。今日も元気に板挟み、戦う30代営業マンです。突然ですが、皆さんは「リスク回避」という言葉を、取引先や上司との会話でそのまま使っていませんか？何を隠そう、若かりし頃の私は、この言葉を多用しては見事に地雷を踏み抜いてきた「炎上経験者」です。
まだ私が20代の尖っていた頃、あるプロジェクトの進め方について上司から厳しい指摘を受けた際、私は自信満々にこう言い放ちました。「その方法はリスクが高いので、別の策で回避します」と。結果は……言うまでもありません。上司の顔色はみるみる変わり、「お前は俺の案を頭から否定するのか？」「『回避』ってなんだ、やる気があるのか！」と、大目玉を食らったのです。
今思えば、若気の至りでした（苦笑）。「回避」という言葉には、どこか相手の提案を「避ける」「逃げる」というネガティブなニュアンスが含まれてしまいがちなんですよね。中間管理職になった今なら分かります。相手を尊重しつつ、建設的にリスクを避けるには、もっと別の言い方があるんです。
「回避」を使わずにリスクを伝える大人のテクニック
「回避」という言葉を使わずに、相手を不快にさせず、かつこちらの意図も正確に伝える。これこそが、大人のビジネスコミュニケーションの真骨頂です。まずは、「無理です」で場が凍る！角を立てずに断る、30代からの『大人の言い換え』術の記事でも触れていますが、否定語をクッション言葉で包むのが鉄則です。
例えば、「リスクを回避したい」と言いたい場面では、以下のように変換してみてはいかがでしょうか。
- NG：「その方法はリスクがあるので回避します」
- GOOD：「より確実性を高めるために、別のアプローチを検討してもよろしいでしょうか」
- GOOD：「安定した運用を目指すべく、別の選択肢を組み合わせることでリスクを最小化できればと考えております」
このように、「逃げる」のではなく「より良い結果のために、別の道を模索する」というポジティブな変換を行うだけで、相手の反応はガラリと変わります。板挟みは本当にツラいですが、言葉ひとつで相手を味方につけられるようになると、驚くほど仕事が楽になりますよ。
交渉の席で「回避」を連発するのは一番のNG
特に重要な商談や交渉の場で「回避」という言葉を使うと、相手は「交渉を拒絶された」と感じてしまいます。過去に私が「それじゃ交渉になりません！」と送って大炎上した過去。角を立てずに断る『大人の交渉術』とは？を学んだとき、本当に冷や汗が出ました。相手を追い詰めるような断り方ではなく、代替案を添えることが重要なんです。
交渉の席で何かを避けたいとき、あるいは断りたいときは「懸念」という言葉に置き換えてみてください。
- 「リスクを回避したい」→「懸念される箇所があるため、安全策を講じたい」
- 「この話は回避させてください」→「現状のリソースを鑑みますと、まずは着実なステップを踏ませていただきたいのですが」
こうして相手に「なぜそうしたいのか」という理由を丁寧に説明することで、相手も納得してくれやすくなります。ただ「ダメです」と拒否するのではなく、相手の顔を立てる。これが大人の処世術です。
まとめ：言葉選びひとつで、あなたの評価が変わる
「回避」という言葉は、非常に便利な反面、使い方を間違えると関係を破壊してしまう鋭利な刃物のようなものです。若手の頃、私が何度も空気を凍らせてしまったのは、言葉の持つ「重み」や「相手への影響力」を想像できていなかったからでした。
今、もしあなたが同じような失敗で悩んでいるなら、まずは「相手を否定せずに、目的を共有する」ことを意識してみてください。「リスクを避けたい」という本音を、「成功させたい」というポジティブな願いに言い換えるのです。今日から少しだけ言葉の選び方を変えるだけで、あなたの周りの環境は必ず好転します。一緒に、スマートで角の立たない大人の仕事術を磨いていきましょうね。
