こんにちは！30代で営業の中間管理職をやっている、しがないサラリーマンです。日々、上からのプレッシャーと下の機嫌取りの板挟みで、胃に穴が開きそうな毎日を送っています（笑）。
皆さんは、ビジネスチャットの「通知」に関して、こんなヒヤッとした経験はありませんか？「夜中の通知が多すぎて休まらない」「仕事中の通知音がうるさい」なんて、ついストレートにチャットに書き込んでしまって、職場の空気を氷点下にしてしまった……なんて苦い思い出、ありませんか？
実はこれ、10年前の若かりし頃の僕がやらかした実話なんです。当時の僕は本当にトゲトゲしていて、自分の正しさを振りかざすことしか考えていませんでした。今回は、そんな僕の黒歴史と共に、Slackなどのチャットツールで円滑にコミュニケーションをとるための「大人の言い換え術」をお伝えします！
1. 「通知」をめぐる若気の至り……僕がやらかした大失敗
若手時代、私はSlackの通知設定について、配慮の欠片もないメッセージを全体チャンネルに投下してしまいました。
「夜間や休日の通知が多すぎて業務に支障が出ています。各自、時間外の通知はオフにしてください」
……今読み返しても、冷徹でロボットのような言い方ですよね。これを見た当時の直属の上司から、会議室に呼び出されてこってり絞られました。「お前のその言い方は、みんながプライベートも仕事も区別なくダラダラ連絡しているみたいじゃないか。もう少し周りの気持ちを考えろ！」と。
言いたいこと（＝業務効率化のための適切なオンオフ）は間違っていなかったはずなのに、伝え方が悪いために「自分勝手なやつ」「協調性のない若者」のレッテルを貼られてしまったのです。板挟みに悩む今なら、あの時の上司の気持ちが痛いほどよく分かります。トゲのある言葉は、巡り巡って自分の評価を容赦なく削っていくんですよね。
チャットでの冷たい印象に悩んでいる方は、こちらの記事もぜひ参考にしてみてくださいね。「チャットの返信、冷たすぎない？」と上司に凍りつかれた僕へ。角が立たない『大人のスマートな連絡術』
2. チャットの「通知」で角を立てないための3つのポイント
では、通知に関する要望や改善を、職場の雰囲気を悪くせずに伝えるにはどうすればよいのでしょうか。ポイントは以下の3つです。
- 「自分の都合」ではなく「チーム全体の生産性」を主語にする
- 相手の行動を強制するのではなく「提案・相談」の形をとる
- クッション言葉を挟んで、トゲを徹底的に丸くする
チャットは文字だけのコミュニケーションだからこそ、少しの配慮が命運を分けます。カッとなって「直せ」と打ち込む指を一度ピタッと止め、大人の余裕を演出しちゃいましょう。
3. 実践！「通知」に関する大人の言い換えフレーズ
それでは、具体的にどう言い換えれば角が立たないのか、ビフォーアフター形式でご紹介します！
NG例：ストレートすぎて相手を萎縮させる表現
「夜間の通知がうるさいので、連絡を控えてください」
→ これはもう喧嘩を売っているようなものです。相手は「怒られている」と感じてしまい、精神的な距離が開いてしまいます。
大人の言い換え例：相手の労をねぎらいつつ、やんわりと改善を促す表現
「皆さま日頃から遅くまでお疲れ様です！夜間はそれぞれお休みの一環かと思いますので、緊急時以外は翌朝の確認でも差し支えございません。通知設定などもご無理のないように調整いただければ幸いです！」
どうでしょう？これなら誰も嫌な気持ちになりませんよね。「私の身体を気遣ってくれているんだな」「チーム全体で働きやすさを考えてくれているんだな」と、好感度すら上がっちゃいます。
4. まとめ：チャットの通知は「思いやり」のフィルターを通そう
Slackなどのチャットツールは、対面と違って表情や声のトーンが見えません。だからこそ、ちょっとした「通知」や「連絡」の言葉選び一つで、相手に与える印象がガラリと変わってしまいます。
過去に散々大目玉を食らってきた僕だからこそ断言できますが、角を立てずにスマートに気持ちを伝えられる人は、仕事ができるだけでなく、まわりからの信頼も厚くなります。
明日からのチャットでは、ぜひ「大人の言い換えフレーズ」を思い出して、円滑で気持ちの良いコミュニケーションを実践してみてくださいね。お互い、中間管理職の荒波をスマートに乗りこなしていきましょう！
